Jakarta – Dalam upaya meningkatkan respons dan kualitas pelayanan infrastruktur publik, Dinas Bina Marga Provinsi DKI Jakarta kini menyediakan layanan pelaporan langsung melalui WhatsApp untuk masyarakat yang menemukan berbagai permasalahan kebinamargaan di wilayah DKI Jakarta.
Pelayanan ini merupakan bentuk komitmen Pemerintah Provinsi DKI Jakarta untuk lebih terbuka, cepat tanggap, dan kolaboratif dalam menanggapi laporan dari masyarakat terkait kondisi fasilitas umum, khususnya infrastruktur jalan dan utilitas.
Jenis Permasalahan yang Dapat Dilaporkan
Masyarakat dapat melaporkan berbagai kerusakan atau kendala yang ditemukan, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Kerusakan jalan dan trotoar,
- Fasilitas Jembatan Penyeberangan Orang (JPO) yang tidak berfungsi atau rusak,
- Masalah pada Penerangan Jalan Umum (PJU),
- Kondisi halte yang tidak layak atau rusak,
- Gangguan pada utilitas jalan lainnya yang menjadi tanggung jawab Dinas Bina Marga.
Cara Melapor: Mudah dan Cepat
Untuk mengirimkan laporan, masyarakat hanya perlu mengikuti langkah-langkah berikut:
1. Ambil foto titik kerusakan dan pastikan gambar terlihat jelas.
2. Cantumkan kronologi kejadian serta lokasi kerusakan secara lengkap (misalnya: tanggal, jam, nama jalan, titik koordinat bila memungkinkan).
3. Gunakan Bahasa Indonesia yang baik dan benar agar laporan mudah dipahami.
4. Kirim laporan melalui layanan WhatsApp resmi Dinas Bina Marga Provinsi DKI Jakarta di nomor 021-3844444
Setelah laporan diterima, tim Dinas Bina Marga akan memverifikasi informasi dan menindaklanjuti sesuai dengan prosedur penanganan teknis yang berlaku.
Kolaborasi Warga Demi Jakarta yang Lebih Baik
Kepala Dinas Bina Marga Provinsi DKI Jakarta menyampaikan bahwa keaktifan masyarakat dalam melaporkan kerusakan infrastruktur akan mempercepat proses perbaikan serta meningkatkan kenyamanan dan keselamatan pengguna jalan.
“Layanan ini merupakan bentuk kolaborasi antara pemerintah dan warga dalam menjaga kota. Dengan adanya laporan langsung dari masyarakat, kami dapat lebih cepat mengetahui titik-titik kerusakan dan segera melakukan tindakan,” jelasnya.
Informasi Tambahan
Untuk mengetahui informasi lebih lanjut, masyarakat dapat mengunjungi:
???? https://binamarga.jakarta.go.id
Atau mengikuti kanal resmi Dinas Bina Marga Provinsi DKI Jakarta melalui media sosial:
Instagram: @binamargadki
Dengan partisipasi aktif seluruh warga, mari bersama kita wujudkan Jakarta yang tertata rapi, aman, dan nyaman untuk semua.
